- تهران، خیابان شریعتی، خیابان شهید بهشتی، پلاک 13، طبقه دوم
- تماس 02126424272
با ما در ارتباط باشید
- تهران، خیابان شریعتی، خیابان شهید بهشتی، پلاک 13، طبقه دوم
- info@t-one-net.com
- 02126424272
- شنبه تا پنج‌شنبه: 9-17
در دنیای امروز، یکی از مهم‌ترین نیازهای سازمان و مشتری، سهولت برقراری ارتباط با یکدیگر است. سازمان‌ها باید بتوانند به راحتی خدمات و محصولات را به مشتریان ارائه نموده و مشتریان از آن‌ها بهره‌مند شوند. برقراری ارتباط از طریق تلفن یکی از این راه‌های ارتباطی است اما امروزه، ارتباطات، محدود به ارتباط صوتی نبوده و مشتریان مایل به برقراری ارتباط از روش‌های گوناگون مانند چت، SMS، ایمیل و غیره هستند. مشتریان باید بتوانند به راحتی و بدون اتلاف وقت با سازمان مد نظر خود ارتباط برقرار کنند تا بتوانند از سرویس دلخواه خود بهره‌مند شوند. سازمان‌ها نیز نیازمند یک راهکار مناسب به منظور فراهم‌آوردن ارتباط با مشتریان هستند.
شرکت آوایا به منظور فراهم‌آوردن ارتباط یکپارچه برای مراکز تماس، دو راهکار زیر را ارائه کرده است:
در تصویر زیر، مقایسه‌ای از دو راهکار آوایا برای مراکز تماس آمده است:
